سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاستبدال
في قطر شوز، نسعى جاهدين لجعل تجربة تسوقكم سلسة قدر الإمكان. إليكم سياسة الإرجاع والاستبدال الشاملة لدينا:
سياسة الإرجاع الرئيسية (طلبات قطر)
يمكنك إرجاع أو استبدال طلبك أثناء وجود مندوب التوصيل على باب منزلك . يمكنك فحص المنتج عند الاستلام، وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك إرجاعه ودفع رسوم التوصيل فقط. مع ذلك، بعد مغادرة مندوب التوصيل ، لا نقبل الإرجاع أو استرداد الأموال لأي سبب.
لاستبدال المقاسات، لديك مهلة ثلاثة أيام من تاريخ الشراء لطلب مقاس مختلف. يرجى العلم أنك ستتحمل رسوم توصيل إضافية.
سياسة الإرجاع خلال 30 يومًا (الطلبات الدولية)
نقدم أيضًا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، أي لديك مهلة 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع. لتكون مؤهلًا:
- يجب أن تكون العناصر في نفس الحالة التي تم استلامها بها - غير مستهلكة، وغير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية .
- سوف تحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء .
لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني qatarshoes@icloud.com . يُرجى العلم أنه يجب إرسال جميع المرتجعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع] .
بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات مفصلة. لن يتم قبول أي منتجات مُعادة بدون موافقة مسبقة.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. في حال استلامك منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، تواصل معنا فورًا على qatarshoes@icloud.com ، وسنعمل على حل المشكلة بسرعة.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع:
- السلع القابلة للتلف (على سبيل المثال، الطعام والزهور والنباتات)
- المنتجات المخصصة (على سبيل المثال، الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)
- أدوات العناية الشخصية (على سبيل المثال، منتجات التجميل)
- المواد الخطرة والسوائل القابلة للاشتعال أو الغازات
يرجى الاتصال بنا إذا كنت غير متأكد من أهلية إرجاع العنصر الخاص بك.
نحن لا نقبل إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا .
التبادلات
أسرع طريقة لاستبدال عنصر ما هي إرجاع العنصر الأصلي، وبمجرد قبوله، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
للطلبات المشحونة إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا ، دون أي أسئلة. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
بعد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المُسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل . يُرجى العلم أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة طلب الاسترداد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استرداد أموالك، فتواصل معنا على qatarshoes@icloud.com .
شكرا لك على التسوق معنا!
فريق قطر شوز